Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego / Serwisu Rezerwacyjnego mexicanachlewiska.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy / Serwis dostępny pod adresem www.mexicanachlewiska.pl prowadzony jest przez: PPHU OŚRODEK WCZASOWY „MEXICANA” S.C. SOWIŃSKA MARIA BEDNARCZYK MAŁGORZATA z siedzibą w: 26-510 Chlewiska, ul. Leśna, NIP: 799 192 68 47 REGON: 140545113.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu: 661 821 940 oraz adresem e-mail: biuro.gosia3@gmail.com.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania rezerwacji oraz zakupu usług oferowanych przez Ośrodek.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.mexicanachlewiska.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
  3. Usługi – usługi hotelarskie, noclegowe, gastronomiczne lub rekreacyjne oferowane przez Ośrodek Wczasowy „Mexicana”.

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji rezerwacji (zameldowania).

§ 4. Składanie zamówień / Rezerwacja

  1. Zamówienia (rezerwacje) można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Klient wybiera interesującą go usługę (np. pobyt w domku, pokoju), termin oraz usługi dodatkowe, a następnie finalizuje zamówienie.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia rezerwacji przez Ośrodek (przesłanie potwierdzenia na e-mail) oraz – w przypadku wymogu przedpłaty/zadatku – z chwilą zaksięgowania wpłaty.

§ 5. Płatności

  1. Serwis oferuje różne metody płatności, w tym przelew bankowy oraz płatności online.
  2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  4. Dostępne formy płatności:
    • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
    • Płatności elektroniczne / BLIK.
  5. Czas realizacji zamówienia (rezerwacji) liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 6. Realizacja usług (Pobyt)

  1. Realizacja usługi odbywa się w Ośrodku Wczasowym „Mexicana” przy ul. Leśnej w miejscowości Chlewiska (26-510).
  2. Usługa noclegowa realizowana jest w terminach wybranych przez Klienta podczas rezerwacji.
  3. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy w godzinach określonych w szczegółowym opisie oferty lub potwierdzeniu rezerwacji (standardowo: zameldowanie od godz. 14:00/15:00, wymeldowanie do godz. 10:00/11:00).
  4. Warunkiem wydania kluczy do pokoju/domku jest okazanie dokumentu tożsamości w celu dopełnienia obowiązku meldunkowego oraz uregulowanie całej należności za pobyt.

§ 7. Reklamacje i odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo do reklamacji usług w przypadku ich niezgodności z opisem lub nienależytego wykonania.
  2. Reklamacje można składać osobiście w recepcji Ośrodka lub drogą elektroniczną na adres: biuro.gosia3@gmail.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
  3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
  4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  5. Oznacza to, że w przypadku rezerwacji noclegu na konkretny termin, Klientowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny. Ewentualna rezygnacja z pobytu odbywa się na zasadach określonych w ofercie (np. przepadek zadatku).

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest PPHU OŚRODEK WCZASOWY „MEXICANA” S.C. SOWIŃSKA MARIA BEDNARCZYK MAŁGORZATA.
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, usług noclegowych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.
  5. Szczegółowa polityka prywatności znajduje się na stronie internetowej pod adresem: https://mexicanachlewiska.pl/polityka-prywatnosci

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Serwisu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
  3. Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez publikację nowej treści na stronie.